本文主要說明事業組織業務方向轉型方法及成功案例。
所謂「業務方向轉型」，係指因應組織發展方向轉變，而改變業務方向。常見因應方案主要有「革新本業轉型」、「自主跨業轉型」及「併購跨業轉型」三種，分別簡要說明如下：
一、革新本業轉型
所謂「革新本業轉型」，係指方向轉換正確後，以最新科技改變原本業務的營運方式。成功案例如下：
1.實體門市售票轉型為網路店商售票：如西班牙的TICKETBIS S.L.（StubHub）、台灣的ERA（ticket.com.tw）。
2.實體銀行轉型為網路銀行：如美國的CBW Bank。
3.實體門市租片轉型為網路影片串流服務：如美國的Netflix。
4.軟體設計轉型為雲端服務：如美國的Adobe、澳洲的Atlassian。
5.實體報紙轉型為網路媒體：如美國的Lee Enterprises。
6.電話訂購轉型為網路電商：如美國的Dell。
7.實體書店轉型為網路書店：如美國的Powell’s Books（bookshop.org）。
但並非傳統企業引進數位科技之後就會自然轉型成功，也就是說，「數位轉型」不是傳統企業轉型的萬靈丹。所有「革新本業轉型」成功案例的共同點，就是轉型時間及方向正確。也就是說，「數位轉型」必須先確認時間及方向轉換正確並創新業務，而後再視需要引進數位科技，而非先數位化再轉型。
數位轉型 = 轉換正確發展方向後數位化 ≠ 數位化 + 轉型
華才「數位轉型標準公式」
先數位化再轉型，是常見的「數位轉型」迷思與誤解。唯有確定在正確時間轉換正確發展方向後，再逐步追求提高數位化程度（如應用創新程度及技術能力強度等）才有意義，否則規劃、技術與設備再新再好，都只是白忙一場。
二、自主跨業轉型
所謂「自主跨業轉型」，係指方向轉換正確後，以自行研發技術或購買設備技術等方式，跨行業發展。成功案例如下：
1.如美國Intel由記憶體製造商，轉型為微處理器製造商。
2.如美國Apple由個人電腦製造商，轉型為消費性電子產品設計開發商。
3.如美國Amazon由網路百貨商，轉型為雲端儲存暨應用服務供應商。
所有「自主跨業轉型」成功案例的共同點，就是轉型時間及方向正確，再加上進入產業時機正確。也就是說，「自主跨業轉型」必須先完成方向轉換，而後再自主發展新技術，而非先發展新技術再轉型。
三、併購跨業轉型
所謂「併購跨業轉型」，係指方向轉換正確後，以併購新創企業或買進他人業務等方式，跨產業發展。成功案例如下：
1.如芬蘭Nokia透過併購子公司Salora Oy，從造紙、電纜、電視等傳統產業，轉型為行動通訊設備供應商。
2.如美國Apple透過併購Silk Labs、drive.ai等公司，從消費性電子產品設計開發商，轉型為人工智慧產品設計開發商。
3.如台灣Yahoo透過併購興奇科技，從網站內容開發商，轉型為網路電商及網路市集平台商。
所有「併購跨業轉型」成功案例的共同點，就是轉型時間及方向正確，再加上進入產業時機正確。也就是說，「併購跨業轉型」必須先完成方向轉換，而後再併購企業，而非先併購企業再轉型。
依據「組織業務方向時限論」，組織發展的每一個方向都有時間限制，如果要進行跨業轉型，更需要時間提前了解周邊產業發展狀況。
因此，本校特別提供企業可以提前1-3年時間並預先告知未來轉型方向的轉型培訓輔導，讓企業有充分的時間準備「業務方向轉型」，而不必等到組織發展方向已經轉換才開始準備因應方案。
本文已收錄於《轉型思維》一書並正式出版。
YU AN University 