事業組織轉型步驟

本文主要說明如何正確進行事業組織轉型，讓事業經營者能夠有所依循。

一、20世紀組織轉型步驟

西元1995年，科特（John P. Kotter）提出「組織轉型八步驟」：

一、建立危機意識
二、成立領導團隊
三、提出願景
四、溝通變革願景
五、授權員工參與
六、創造近程戰果
七、鞏固戰果並再接再厲
八、讓新作法深植企業文化中
摘自《企業成功轉型八步驟》

但該書連什麼是「轉型」？為何必須「轉型」？都沒有說明，只說明組織如何變革轉型，即便照著做，也不代表轉型就會成功。

此外，尚有「變革七部曲」：

一、共同認清問題與解方，以激發活力和承諾
二、發展共識，了解如何針對競爭力重組及管理
三、確認領導階層
四、將重心放在成果而非活動上
五、從外而內，而非由上而下進行變革
六、透過正式政策、體制與架構將成功制度化
七、因應變革過程中的問題，監視並調整策略
摘自《變革管理》

以上，皆為20世紀的組織轉型觀念與思維，主要適用於短期「既有業務改造」，有效期約0.5-2年。因為不涉及「業務方向轉換」，也因此，什麼是轉型？為何要轉型？要轉變成什麼？不重要。

二、21世紀組織轉型步驟

20世紀的事業組織轉型是由外而內，21世紀的事業組織轉型是由內而外，這是兩者主要不同所在。目前已經發展出更成熟的事業組織轉型定義與思維，所以筆者於西元2016年提出「事業組織轉型十步驟」。此十個步驟，主要適用於中期「業務方向轉換」，有效期約4-7年，也因此，必須先知道什麼是轉型？為何要轉型？以及要轉變成什麼？

一、瞭解何謂「事業組織轉型」
二、瞭解為何需要「事業組織轉型」
三、瞭解何時需要「事業組織轉型」
四、瞭解「事業組織轉型」的改變範圍與目標
五、制訂「事業組織轉型」短期、中期及長期計畫
六、組織「事業組織轉型」團隊
七、達成「事業組織轉型」共識
八、執行「事業組織轉型」計畫
九、追蹤與檢討「事業組織轉型」進度與成效
十、讓「事業組織轉型」持續產生「正向價值循環」
摘自《核心價值再造Q&A．第三部．問題三十九》

創業需要規劃與準備，組織轉型也一樣。並且，由於組織轉型思維與創業思維有明顯不同，更需要時間深入學習。

但在此之前，必須先排除經營管理者能力不足及治理不當等因素。也就是說，組織轉型解決方案不是萬靈丹，以組織轉型方法因應經營管理者能力不足及治理不當而產生的企業發展困境，實與吃錯藥無異，不但無效，反而還會導致病入膏肓。濫用發展策略導致的企業發展困境，也無法以組織轉型方法緩解，而必須另謀因應方法。只有合適的人才能因應企業發展挑戰，這也是本校特別強調「轉型經理人」的主要原因。

二十一世紀組織轉型前五步驟，簡要說明如下：

步驟一、瞭解何謂「事業組織轉型」

也就是了解什麼是「組織轉型」，請參閱專文一及專文二說明。

步驟二、瞭解為何需要「事業組織轉型」

也就是了解「組織轉型」的意義與目的，請參閱專文說明。

步驟三、瞭解何時需要「事業組織轉型」

也就是了解何時會遭遇「組織轉型」，請參閱專文說明。

步驟四、瞭解「事業組織轉型」的改變範圍與目標

也就是了解如何因應各類「組織轉型」，請參閱專文說明。

步驟五、制訂「事業組織轉型」短期、中期及長期計畫

也就是了解如何制定「組織轉型方案」，組織轉型需要累績一定實務經驗，才能實現理想目標，因此，建議第一次因應組織轉型者，不需要制定太大規模的轉型計畫，請參閱專業學程說明。

若想了解國際級大企業如何因應組織轉型，可參閱《價值再造（初版）》之〈第三章〉。

若想了解區域型中小企業如何因應組織轉型，可參閱《創業歷程（初版）》之〈第二章〉。

本文已收錄於《轉型思維》一書並正式出版。